Ayuda de quienes hicieron el producto.
Atención en español, portugués e inglés, directo con el equipo que desarrolla las herramientas Neo.
Estado de los servicios
Las aplicaciones, el OCR, la línea de comandos, la API local y el MCP funcionan en tu equipo y no dependen de servidores de Neo. Si algún servicio en línea, como este sitio o el área de clientes, queda inestable, el aviso aparece aquí.
Aplicaciones y automatización
Funcionan sin conexión, sin depender de servicios de Neo.
Sitio y área de clientes
Avisos de mantenimiento publicados en esta página.
Contacto
Mensajes respondidos en un día hábil.
Preguntas frecuentes
El OCR no reconoce nada. ¿Qué reviso?
Verifica que el modelo de OCR esté instalado (viene en el instalador; si falta, la aplicación lo descarga una sola vez) y que la imagen sea nítida. En Configuración > Reconocimiento ves el modelo en uso.
El plugin de InDesign no se conecta.
El plugin habla con el NeoMath instalado. Inicia el servidor de NeoMath (o deja que el instalador lo inicie con el sistema) y usa la lectura de la sesión en el panel.
El atajo del OCR no funciona en Windows.
Otro programa puede estar usando la misma combinación; la barra de estado avisa. Cambia el atajo en el perfil de atajos de NeoMath.
¿Cómo cambio el idioma de las aplicaciones?
En Configuración > Apariencia > Idioma. Automático sigue el idioma del sistema.
¿Dónde están el puerto y el token de la API local?
En el archivo de sesión, escrito al iniciar el servidor, con permiso solo para tu usuario. La guía de la API muestra la ruta en cada sistema.
¿No encontraste la respuesta?
Escribe al equipo de Neo y respondemos en un día hábil.